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FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

  • Quels sont les frais de livraison?
    Les coûts de livraison dépendent de votre location et du poids de votre commande. - pour une livraison en France métropolitaine, comptez des frais de livraison à partir de 4,95€ pour un colis de 250g - pour une livraison en France (Outre-mer), comptez des frais de livraison à partir de 11,95€ pour un colis de 500g - pour une livraison à l'international, Suisse et dans l'Union Européenne à partir de 13,10€ pour un colis de 500g
  • Quel est le moyen de livraison utilisé?
    J'utilise la livraison colissimo jusqu'à votre domicile.
  • Quel est le délai de livraison?
    - 3 à 7 jours ouvrables après la réalisation en France métropolitaine - 11 à 18 jours ouvrables après la réalisation en France (Outre-mer), international, Union Européenne et Suisse
  • Quel est le délai de traitement de votre commande?
    - Pour un chouchou basique, cela me prend 2 jours environ pour le réaliser. s'il est personnalisé avec une broderie ou un liseré, cela me prend au moins 1 jour supplémentaire suivant la difficulté du travail à faire. - Pour un tote bag, une pochette ou une trousse, cela me prend une semaine pour réaliser la demande avec le motif souhaité.
  • Un retour ou remboursement est-il possible?
    Malheureusement, je ne suis pas en mesure d'accepter les retours et les remboursements. Pour toutes questions à ce sujet, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse e-mail suivante: defilenaiguilledu14@gmail.com
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